FiberLAN er ISO 9001-certificeret.
Hos FiberLAN har vi altid arbejdet struktureret og haft kvalitet som en fast del af vores hverdag. Men nu har vi det også på papir. Med ISO 9001-certificeringen har vi sat en officiel streg under, at vores arbejdsgange, dokumentation og ansvarsfølelse lever op til de højeste internationale standarder. Og selvom certificeringen er ny, er tankegangen bag langt fra det. ISO 9001 er en international standard for kvalitetsledelse. Den sætter rammerne for, hvordan en virksomhed sikrer ensartede arbejdsgange, tydelige ansvarsområder og løbende forbedring.
Kort sagt, det handler om at gøre tingene ordentligt. Hver gang. Og kunne dokumentere det. For os i FiberLAN har det betydet, at vi nu arbejder ud fra en samlet kvalitetsramme, hvor alle – fra montører til projektledere – gør tingene på samme måde med samme høje kvalitet.
Struktur på kvaliteten
Certificeringen har været en naturlig udvikling i takt med, at vi er vokset som virksomhed. Vi deltager i flere større projekter og offentlige udbud, hvor ISO 9001 ofte er et krav. I stedet for at skulle forklare og dokumentere, at vi arbejder efter “noget tilsvarende”, valgte vi at få det anerkendte stempel. Det gør det lettere for både os og vores samarbejdspartnere og skaber gennemsigtighed og tillid fra start.
Selve processen begyndte med en intern arbejdsgruppe, der blev nedsat med det formål at analysere, beskrive og dokumentere vores eksisterende praksis. Det viste sig hurtigt, at vi allerede havde mange af de nødvendige arbejdsgange på plads. Vi havde klare rutiner, en stærk dokumentationskultur og en fælles forståelse for, hvad kvalitet betyder i praksis. Det hele skulle bare struktureres og nedfældes. Certificeringsarbejdet har derfor i høj grad været et spørgsmål om at samle og systematisere det, vi allerede gjorde, og samtidig skærpe nogle af de områder, hvor vi kunne blive endnu tydeligere.
Et af de steder, hvor processen har ført til reel forandring, er i vores måde at håndtere afvigelser på. Tidligere blev uregelmæssigheder taget op på møder eller håndteret via mail. Nu har vi et fælles og formelt system, hvor alle kan registrere og følge op. Det giver både overblik, læring og bedre dokumentation. For en virksomhed i vækst som vores, er det et naturligt og nødvendigt skridt. Som en af vores projektmedarbejdere formulerer det: “Vi fandt hurtigt ud af, at mange af processerne lavede vi allerede. Det handlede bare om at få dem ned på papir.”
At blive ISO 9001-certificeret er ikke et punktum. Det er en måde at fastholde og videreudvikle vores standarder på. Vi har nu et fælles sprog for kvalitet og et værktøj, der gør os i stand til at vokse med struktur, frem for at vokse fra den. For vores kunder betyder det, at vi kan dokumentere, hvordan vi arbejder, hvorfor vi gør det sådan, og hvad det betyder for kvaliteten af det, vi leverer. Det er en styrkelse af samarbejdet, gennemsigtigheden og tilliden. Og det er vi stolte af.
